Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — NORVY

Última atualização: 26/06/2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Norvy Saúde Ltda ("Norvy", "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza, armazena e compartilha suas informações pessoais quando você visita nosso site, utiliza nossos serviços, realiza uma compra ou entra em contato conosco por qualquer meio (coletivamente, os "Serviços").

Para os fins desta Política, "você" refere-se a qualquer pessoa que utiliza nossos Serviços, seja como visitante, cliente ou usuário.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você declara estar ciente e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos Serviços.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Norvy Saúde Ltda poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, melhorias em nossos serviços ou exigências legais e regulatórias.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso Site, acompanhada da data da última atualização.

COMO COLETAMOS E UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Coletamos informações pessoais para oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e personalizada.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

Processar pedidos e pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Realizar entregas;
Enviar atualizações sobre pedidos;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Personalizar sua experiência em nosso site;
Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;
Garantir a segurança da plataforma;
Detectar e prevenir fraudes.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Informações fornecidas por você

Podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF (quando necessário);
Endereço de entrega e faturamento;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações de pagamento;
Dados de cadastro, como login e senha.

Informações coletadas automaticamente

Ao navegar em nosso Site, poderemos coletar automaticamente informações como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Interações realizadas dentro do Site.

Essas informações são obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações provenientes de terceiros

Também poderemos receber informações de parceiros comerciais e tecnológicos, tais como:

Plataformas de pagamento;
Empresas de logística;
Ferramentas de marketing;
Ferramentas de análise de dados;
Plataformas de e-commerce, como Shopify.

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar pedidos e pagamentos;
Gerenciar sua conta;
Personalizar sua experiência;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Enviar comunicações relevantes;
Cumprir obrigações legais;
Detectar e prevenir fraudes.

COOKIES

Utilizamos cookies para:

Melhorar a navegação;
Memorizar preferências;
Personalizar conteúdos;
Medir desempenho do Site;
Analisar comportamento de navegação.

Você poderá desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso poderá limitar algumas funcionalidades do Site.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Poderemos compartilhar seus dados apenas quando necessário com:

Processadores de pagamento;
Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
Ferramentas de marketing;
Ferramentas de análise;
Prestadores de serviços tecnológicos.

Todo compartilhamento ocorre respeitando esta Política de Privacidade e a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Norvy Saúde Ltda adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que você também mantenha suas credenciais protegidas.

RETENÇÃO DOS DADOS

Seus dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

Cumprimento de obrigações legais;
Processamento de pedidos;
Prestação dos Serviços;
Exercício regular de direitos;
Melhoria contínua dos nossos serviços.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

SEUS DIREITOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
Exclusão de dados quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Portabilidade dos dados, quando cabível;
Cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

DADOS DE MENORES

Nossos produtos e serviços não são destinados a menores de idade.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem a autorização dos responsáveis legais.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos parceiros tecnológicos poderão processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Sempre que isso ocorrer, adotaremos medidas para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados, em conformidade com a legislação aplicável.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Suporte: suporte@norvy.com.br